根据BloomReach的调查显示，44%的美国消费者网购时首先选择到亚马逊搜索产品，34%的人会选择谷歌之类的搜索引擎搜索产品，21%的人选择特定零售商的网站。而且75%的受访者表示，亚马逊针对消费者的个性化服务最好，只有9%的人认为是沃尔玛。

87%的人表示他们会从最能预测到他们需求而且商品展示最直观的商家那里购买产品。此外BloomReach还调查了500家美国网络零售商，其中44%认为亚马逊是他们最大的威胁。

在2012年SearchEngineWatch的调查中，亚马逊第一次超越谷歌，成为美国网购消费者的首选去处。一年前谷歌的高层EricSchmidt表示，亚马逊是公司最大的搜索竞争对手。谷歌过去几年推出了与购物相关的多个举措，以期和亚马逊等零售商竞争。

亚马逊的成功一部分要归功于它的Prime会员制。过去几年，亚马逊一直在为它的Prime会员制增添其他服务，比如免费观看电视，PrimeNow服务等。

亚马逊没有透露它的会员数量，不过有分析称全球范围内的Prime会员数量或高达8000万，美国的Prime会员数在5000-6000万之间。在最近的一份季度盈利报告中，亚马逊的收入超过华尔街的预期，达到231.8亿美元，利润达9200万，合每股盈利19美分，收入比去年同比增长了20%。