中央综治办、公安部等15家部门决定，自10月22日起到2016年3月底，在全国范围内集中开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动。意味着，全国各地将全面强化寄递物流安全规范管理，寄递物流实名登记、寄运物品先验视后封箱、邮件快件X光机安检等安全管理制度将被推动落实。在杭州一家快递公司，记者在寄件人姓名一栏写上“梅长苏”，快递小哥没有表示异议。

“梅长苏”顺畅寄快件，让快递实名制的尴尬一览无余。很显然，快递实名制遭遇执行不力，是因为快递行业竞争激烈，“得钱不挑主子”，把关过严，等于拱手给竞争送客户。还有顾客因担忧而不配合。本来寄快递，单子上就有电话、地址、手机号码等信息，已埋下个人信息泄露的隐患，在现实生活中不乏因信息泄露而遭至烦恼的事，令人后怕。如今实名制来了，寄件人身份信息也将全都公开在快递员的视野之下。身份证被瞟上一眼，很可能让动机不良者心生恶意，这无疑是个人信息安全面临的一大挑战。

无论哪方面的原因，都有赖快递行业及其从业人员依法服务、守法经营与规范化管理。对此，在世界邮寄行业的历史上曾有过典型的案例。“世界上服刑最长的人”，就是一名邮递员。1972年3月11日，西班牙一家法院对邮递员格兰多斯做出了世界上最长的刑期判决。按照西班牙的法律规定，投失一封信要判处9年徒刑。由于这个邮递员在9年中共投失42768封信件，所以对他判决的总刑期应为384912年，这等于人类从类人猿演化成现代人类所需的时间。可见，西班牙对邮递行业违法犯罪的处罚，严苛到了违背常理、近乎搞笑的地步。在我国，只有到了造成客户严重损失的程度，快递从业人员才有可能受到法律的追究。

要让快递行业与从业人员对实名制心生敬畏，自觉保护公民个人信息，没有更好的办法，只有靠严管重罚。固然，目前大部分快递公司对联系电话、地址等个人信息采取电脑加密等技术手段进行保护，日常也在执行开箱验视的寄递安全操作。但是，进入实名制时代，这些措施还是百疏而一密，不足以遏制不法分子乘虚而入，盯上身份证、手机号码等个人信息从中非法牟利。

因而，必须启动立法，尽快出台配套的办法来规范快递行业监管，为从业人员立下铁规。以零容忍的态度，规定违反快递实名制、泄露客户者从警告、公开道歉、罚款直至辞退开除的处罚。对因不执行实名制或泄露客户信息，造成严重后果，涉嫌犯罪者，追究刑责，严惩不贷。

同时，鼓励社会公众与媒体监督快递行业，对服务质量差、实名制形同虚设、泄露个人信息的快递公司公开曝光，责任人员公开处理，并列入社会征信系统，使其付出应有的代价。这样，才能防范快递行业道德风险，保障市场公平竞争，最大限度地保护好个人信息，建立快递商业公信，才能不再出现《琅琊榜》主角梅长苏寄快件畅通无阻的怪象。