自从手游行业进入高速成长期，关于用户流失的原因就被时刻分析，第三方的统计报告和研究总结也发布了千百篇。原因不外乎“内容单调”“出现Bug”“朋友不玩了”“运营事故”“太坑”等等，这里我来谈一下以自己和一些朋友的体会，来谈谈造成有哪些因素会造成用户流失？

这里我说的是诱因，意味着它们可能并非用户流失的直接原因，而是像催化剂一样，在合适的时间，促成了“流失”这一行为的发生。

1、忘了上游戏

对，这个诱因非常简单，但破坏力不容小觑，往往发生在那些已经玩了有段时日的游戏身上。原本你已经玩进去了某个游戏——“玩进去”的意思是，已经接受并熟悉了游戏的设定，为了变强的目标，坚持每天上线签到清任务清体力，积极参与各类活动，或许已经持续了1个月甚至数月，并不觉得疲劳。但是迟早有一天，可能是工作特别忙，可能是出去游玩找不到网络，或者什么生活上的原因，你不得不有整整一天没上游戏——突然之间，你就再也拿不起来这个游戏了。好像生活中的某一个持续运转的链条突然断掉，再也接不起来。第二天你看着熟悉的游戏图标，会觉得所有既定的目标和追求的成长都好像无所谓似的，这份动力一旦失去，那你就永远地流失了。

就我个人的体会来说，我之所以从玩了许久的游戏流失，主要原因就是“忘了上游戏”，某天体力没用掉，或者某天活动没参加，突然追求的东西就没了意义，接下来哪怕再接着上线，也是强弩之末，活跃度越来越低，直至流失。

2、十连抽不出货

对很多无氪党来说，游戏里的第一个十连抽是比较关键的，即便加上新手的各种奖励，也往往是凑了好几天的成果，巴巴指着抽到好货咸鱼翻身，那么十连抽的结果往往会对玩家接下来的去留产生决定性影响，如果没抽到好东西，可能就流失了。

有人会说，现在很多游戏不是有保底吗，一个十连抽下去，总会抽出高级角色来。话是这么说，但即便是同样高级的角色，也总有性能优劣之分，哪个DPS最强，哪个奶量最充沛，通常总有个最佳角色。考虑到手游角色养成的不易，抽到个不尴不尬的高级角色就挺难受。希望落空后有很大可能怒删游戏。

3、练的主力被砍了

众所周知。手游养成线很长。养一个角色不易，有时候要投入一两个月的心血。有心的玩家会在游戏初期就去查攻略爬贴吧，去服务器排行版前几名的阵容，有针对性地培养最优解。但可能你刚把一个角色养起来，一个补丁就把强势技能砍了，这是无论如何都难以忍受的。且对于免费手游来说，这种改动不像以往的单机游戏或点卡游戏那般“纯粹”，总让人觉得充满铜臭，为了刺激玩家进一步消费，故意削弱既有的阵容组合。怀着对运营商的愤怒，一波用户就这样流失了。

4、玩的游戏被告倒了

手游侵权是国内司空见惯的现象，各渠道平台一直有一票侵权游戏在滋润地活着。但随着行业的发展，总有不慎中枪的产品。接到律师函后，把游戏里的人物改头换面倒也罢了，像《酋长萨尔》《卧龙传说》完全植根于侵权又十分高调的游戏，败诉后会迎来下架甚至关服的命运，游戏里的玩家也被莫名受牵连了，投入的精力和钱财打了水漂，维权也无门。

5、胡乱注册，忘了账号

这个问题在早年比较多见，那会注册手游账号时，系统不像现在这样将手机号作为首选项，为了降低登录门槛，用户经常只需要随便填一个账号和密码便能注册成功，无需通过邮箱等验证方式。由于一些很微妙的原因，比如手游体量小，不用太“正式”，虚拟键盘懒得打字，下游戏的时候不知道自己可能玩多久等一系列原因，一些用户（比如我）倾向用一连串随意打出的字符来替代账号和密码——有些注册系统甚至不要求再次确认密码——比如asdasdfas这种经典的无意识字符，但近似的字符经常会提示“已被使用”，有时候我换成qawsedrf之类的组合，竟然也会提示已被使用，可想而知大家是有多懒。

这种行为的后遗症时，当你发现一个游戏不错的时候，已经是数天之后，懒得把账号换成正儿八经的号从头开始练。在未来的某个时期，当你要换手机的时候，会发现你早已忘记了当时的账号和密码，又没有验证邮箱和手机号，除非愿意走人工客服，不然只好被迫流失。

6、小伙伴们离开了

手游沿着爆发式的轨迹发展至今，从初期的“能联网的单机手游”到现在强调人与人的关系、重实时合作/对抗的手游产品，当前的体量尚且无法承载太多的沉浸式体验，数值刺激也会随着游戏阅历的增加而逐渐降低，现在能让我长期留存在一个手游里的主要原因，恐怕就是“有一起玩的小伙伴们”了。当小伙伴们四散而去，个人的流失也在所难免。