第一层地狱：产品经理定义好交互，画好原型图？

当画原型图的时候，产品设计一般来说是最底层。首先从用户的需求开始分析，新的产品经理会忽略在战略范围和结构层的构思，光花在表象上。

产品经理最重要的是沟通，跟 UI 沟通更大的是用 UI 的语言。很多人跟 UI 沟通的时候说，我想要小清新一点的风格，或者我觉得这个东西太复杂了。我们强调的话术是想要的页面呈现的是什么元素，比如我觉得不够明显，为什么不够明显，这是有方法论的，可以通过对比、颜色的区分。好的设计师在设计网站的主题色的时候并不是凭空想象的。我们要学会交流，学会用对方的逻辑思考问题。

第二层地狱：产品经理要做到需求无侧漏？

关于这一层，就是做需求不要有侧漏。产品七字真言就是增 、删、改、查、显、算、 传。所有的产品层面，都是对于一些数据、内容、结构层、信息做一些交互，这是产品的本质，所以所有的产品设计，你再想其本质的时候，都是二维的信息：时间信息，人名信息、邮箱信息。所有的操作都是查询、更改信息。你把做产品所有用到的信息列出来以后，每个页面上面要想好人名、邮箱名，哪些增加，哪些删除，哪些修改。这只是解决了你早期的数据需求侧漏，每个页面上呈现还有三个东西。第一个就是如何显示，所有的用户的行为是为了最终达到一定目的，最重要的就是做交互，达到目的。在这个页面上面什么用得比较多，就把什么放在最重要的位置。另外是 “算”，算是规则。最难的就是后台，非常庞大和复杂。你的订单列表，如果不定义按照某种算法来显示，工程师就会按自己的意识去排列。最后 “传” 就是交互，细节就决定了产品的体验。

第三层地狱：产品经理是要挖掘用户需求？

我不赞成人人都是产品经理，我觉得还是要用产品数据说话，类比尝试其他产品是怎么做的，这个年龄端的人用这个颜色比较多等。美团在早期招产品经理的时候，前面会说以数据为重，对数据敏感的人，后面又说如果你不通过数据，通过直觉得到更正确的解决方案，会更好一些。

产品不复杂，从设计层面无非就是研究用户的行为，目标是什么，做用户收集，通过情景调查、可用性测试，CRM 统计三个方法获得定性、定量研究结果。

KANO 需求是我们经常用到的。我们认为用户的需求有三种，用户明确提出的我想要什么样的东西，那是用户期望性的需求；但是如果你没有实现，客户会是暴躁的，这个是必须要实现的基本型需求；还有就是客户没有提到，不做对他没有害，做了会超出他预期的兴奋型需求。KANO 需求是一个快速验证的方法。

第四层地狱：能知道不做什么的是产品经理？

我简单讲两个我认为还比较常用的方法，第一个就是对伪需求有正确的识别。伪需求是真实需求的业余表达，在某些情况下伪需求等同于表层需求。识别方法一就是做之前人人说好，做完以后数据没有变化；识别方法二就是不属于目标用户的，为达到目标所需要的功能都是伪需求。当业务部门提到用户的需求的时候，一定要问场景，什么时间、具体办什么业务，遇到这个困惑。这个东西不是想象的，而是真实的案子，这个案子遇到多少次，这个时候就可以用到卫哲的 3+1 工作法。首先他问你的需求是从哪里来？目标客户是谁？这个谁是具体的一类人，然后问有多少人有这样的需求，这个需求紧迫吗？最后要问他们的痛是什么？场景是什么？这个 1 就是解决后网站数据上会有什么表现，客户的反馈是什么，如果没有什么变化那就是一个伪需求，就砍掉它。

第五层地狱：张小龙说做产品得懂人性

张小龙说做产品得懂人性，那人性到底是什么？每个人对人性的理解是不一样的，大家说人性是从心理学的角度，其实哲学有哲学的看法，产品也有产品的看法。我是偏理性的，所以不仅要懂人性还要懂基础科学，很多人研究哲学也好，研究心理学也好，都有一个量表，这是升到高级产品经理要做的。

第六层地狱：创业后，我认为产品经理要有企业家精神。

第六层地狱是我对产品经理的要求，就是产品经理要有企业家精神。借假修真，没有这样精神的人我是不要的。这就包含了战略、资源、机制、推动，产品是需要狼性的，要争取资源，自己制定机制推动这个事情。

第七层地狱：事事都当做产品，才能成为产品经理。

如果刚刚说的条件都不具备，怎么成为一个合格的产品经理？人人都是产品经理不一定对，但把事事当做产品，具备产品思维，才能成为产品经理。所有的产品，在生活中需要每时每刻不断去想如何去提高这个东西，这个是产品经理的方法论。方法论可以学，也可以创造，但 90% 都是学来的，并且具备结构化思维。销售是一门科学而不是一门艺术，产品就是一个数字，所有东西，80% 的东西要呈现数字，剩下 20% 要呈现逻辑，这是我自己的理解。

做产品不容易，创业更不容易。创业过程中应以产品的思维、结构化的思维，一个节点一个节点去研究，该做什么不该做什么。