粉丝是怎么形成的？

是因为期待值。

“关注”这个动作非常准确地描述出了粉丝的心态，留意着你，关注着你，看看你是不是有一天能满足我的期待值。

粗俗一点的比方，就是路边杂耍的观众，等着看你来个胸口碎大石，你不负众望，碎了一块，鼓掌！然后，再等着看你来一个喉扎钢枪，你要是搞不出来，就有人散去了。你要是端个盘子，求打赏，一大堆人散去了。

粉丝就是这种心态。粉丝是为了满足自己的期待值。

小米之所以成功，是因为，在三星苹果这些高价手机的市场环境中，用吐血的状态，表演了一次“胸口碎大石”，把观众一下子吸引过去了。然后，又来了一次“喉扎钢枪”，观众的期待值被调动起来了。接下来，小米又上演了一些“吞火”“吞剑”等绝技，大家奔走相告，小米的粉丝达到了空前的规模。

于是，小米开始围绕着这些粉丝，布局一个生态体系，内容盒子，插线板，公寓什么的。

但是，粉丝们需要的是另一个“胸口碎大石”。

当小米在发布小米4c的时候，粉丝们坐不住了：“这什么呀！”说好的“胸口碎大石”呢，还不如隔壁的坚果和魅族来得爽！

粉丝需要跟品牌之间存在距离感

参与感是个充满欺骗的概念。

粉丝参与的只是传播，参与不了产品价值的形成。粉丝是杂耍的围观群众，围得越多，就向路人暗示：这个表演很不错。这时，一定有人想挤进来，“来，让一让，让一让，我来赏一个”。粉丝用围观的方式参与了产品的传播，推动了“品牌”的知名度，但是，粉丝也对这个“品牌”失去了距离感。

与传统品牌相比，在互联网时代，由于粉丝参与传播而快速崛起的品牌实际上是脆弱的。品牌应该包含的诚信度、美誉度、知名度，以及个性和内涵外延，在粉丝们的眼里都是透明的。

品牌应该和粉丝保留的距离感没有了，一切都因为长期关注而变得透明。在粉丝的眼里，这个品牌其实只有产品价值本身。

具有光环的乔布斯，死了。一本《乔布斯传》把苹果这个品牌的距离感消失了。平凡的库克出场，苹果也受到了质疑。人们现在觉得苹果的新品发布会平淡无奇，只是真心认为苹果手机还比较好用而已。

人们觉得华为还不错，有一部分原因恰恰是因为任正非始终保持着距离感。

粉丝的价值是什么？

谁也没办法满足长期关注的粉丝的期待值，罗永浩的坚果让老粉丝失望，但是，却吸引了新的粉丝。

粉丝的价值，来自于围观效应而吸引的新粉丝。

只有新粉丝会奔跑而来，“哦，快让我瞧瞧！”“正是我想要的呢”，老粉丝默默地让开一条道，心里想的是“呵呵，那你上吧，傻孩子”。问题是，小米拿什么来吸引到新粉丝呢？谁又会是小米的新粉丝呢？