随着网络营销越来越被人们重视，很多企业开始成立专门的运营人员，来专门处理网上的一些负面信息，那么我们面对这些负面信息，我们该怎么办呢？

首先想给大家说的是，网上出现了负面信息，不要着急，有了负面信息，我们应该去自然的面对，给大家讲一下，我是怎么处理这些负面信息的！

怎么删除这些负面信息呢?

第一招-----顶

这里的顶，可不是让你把负面信息给定上去，是指：把其他公司的正面信息给顶上去，让正面的信息把负面的信息给压在身后，我们要对搜索引擎有个大致的了解，人们在搜索某个关键词时，第一页前10 名的点击就占了90%以上，前三名就占了60%-70%，如果我们把负面信息给挤到第三亚之后，基本就很少人点击了！

第二招-----删

当我们再百度上搜索某个关键词时，发现别人恶意攻击你时，我们可以进入百度用户服务中心---投诉服务，然后针对你的类别，网页快照或贴吧和知道进行投诉。

网页快照投诉举例

这里我们要认真填写下内容，比如：同行的恶意竞争，侵犯了我的个人权益等等，然后需要我们上传一些相关资料，比如：身份证，营业执照之类的。但有人会说，我投诉过之后，百度不甩我怎么办？其实，百度每天面临这样的投诉应该很多，不甩你也是很正常的，这里教大家一个小技巧，那就是去给百度客服打电话投诉，可能你会说，我没有电话啊！不用担心，我把电话号码给你！或者自己去百度一下也行。

我们最好是先进行投诉，投诉之后，再给客服打电话，说是同行的恶意竞争！如果不给删除，就会采取法律的手段进行解决！

最后，出现负面信息并不可怕，我们要用正确的方法去对待这样的事情，我们要善于把坏的事情变成好事！